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Un distributore di materiali edili operante in diverse province della Thailandia forniva intonaco di gesso in sacchi a imprese di intonacatura che lavoravano a progetti di costruzione residenziali e commerciali. La domanda di intonaco di gesso era cresciuta significativamente, poiché i costruttori si stavano allontanando dal tradizionale intonaco cementizio per la finitura delle pareti interne, attratti dalla maggiore velocità di applicazione del gesso, dalla finitura superficiale più liscia e dal minor costo della manodopera al metro quadro. Il distributore si riforniva di intonaco di gesso da un produttore regionale da due anni senza problemi significativi. La situazione cambiò durante un periodo di rapida crescita dei volumi, quando il produttore cambiò fornitore di HPMC (High Pressure Materials Concrete) per ridurre i costi delle materie prime.